Brindamos cursos abiertos, pensados especialmente para todos aquellos interesados en tener un primer acercamiento a una nueva disciplina, profundizando sus habilidades y adquiriendo nuevas herramientas prácticas para salir al mundo laboral o lanzarse a un emprendimiento propio.

Certificación de Recepcionista Hotelero
Por Competencias Profesionales
 

Objetivos

La certificación de la Competencia es el reconocimiento formal y temporal de la capacidad laboral demostrada por el empleado. Es aquello que el empleado sabe hacer; basándose en normas de competencia e instrumentos de evaluación final, y tiene validez al ser expedida por una Institución educativa reconocida como La Suisse - CEPEC

Esta certificación por competencias profesionales suministra valiosas herramientas que han de proporcionar al cursante un valioso aprendizaje para ser un Recepcionista Profesional Hotelero.


Dirigido a

Público general, profesionales, inversores, dueños y accionistas de hoteles, alumnos en curso, egresados.

Metodología

Clases magistrales con dinámica participativa.
Trabajos grupales
Role Playing (dramatización de casos o situaciones)
Usos de guías y fichas de funciones
Manuel del Curso impreso (más de 60 páginas) y en CD´s del Check in al check out en Inglés.
Evaluación final (por Instrumentos de evaluación de Competencias profesionales ) Material facilitado por CEPEC.

Contenidos

• Reservas
• Recepción
• Conserjería
• Central de Comunicaciones
• Caja
• Créditos
• Computación
• Estadística
• Tarifas
• Tratamiento de Quejas y situaciones difíciles
• Yield Management
• Competencias Profesionales

Capacitador

Prof. Juan Eduardo Pertini
Lic. en Ciencias de la Educación (UBA)

Maestria y Gran Diploma Universidad de Santiago de Compostela
Galicia – ESPAÑA Profesor adjunto
Profesor Universitario
Gerente de Buenos Aires Sheraton Hotel & Convention Center y Apertura de Hoteles de la Cadena
Gerente de Hoteles de 5 y 4 estrellas (Buenos Aires Plaza Hotel, Regente Palace, El Conquistador, etc.)
Consultor Asociado sistema de Gerenciamiento ERP, en Hoteles Decamerón Caribe
Caribean Small Hotels-Venezuela, Panamá, Costa Rica, México. (IPAT)
Coordinador de Carrera La Suisse
Profesor de Materias Operativas y Administrativas
Profesional contratado en: SECTOR, FEHGRA SECTUR-Programa FO-AR UNESCO (Interior y exterior) - INET- MT S y E. de la Nación- Programa SEPyME Ministerio Industria de la Nación

Duración, Fecha y Horario

Duración: 20 clases de 2,5hs. semanales

Inicio: 5 de Julio de 2011

Horario: Martes de 18:00 a 20,30hs

Sede: Se dictará en la sede de Av. Santa Fe 2929